Hilfe und Anleitungen.
Was möchtest du erledigen?
Ausführliche Anleitungen für Einrichtung, Offerten, QR-Rechnungen, Zahlungen, Wasserzeichen, bexio-Import und Datensicherung.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen öffnenKonto erstellen und bestätigen
Unter Konto erstellen registrieren und die E-Mail-Adresse bestätigen. Danach richtest du deine eigene Firma ein. Bestehende Firmen erscheinen nur mit entsprechender Zugriffsberechtigung. Falls du dein Passwort vergessen hast, öffne Passwort zurücksetzen.
Firma einrichten
Im Arbeitsbereich eine eigene Firma anlegen. Für echte Arbeit die Option «Beispieldaten» ausgeschaltet lassen. Geschäftsadresse und IBAN unter Einstellungen ergänzen.
Logo und Belege gestalten
Unter «Einstellungen → Logo & Gestaltung» dein PNG- oder JPG-Logo hochladen, Farbe und Schrift auswählen und die PDF-Vorschau prüfen. Die Bereiche «Rechnungen» und «Offerten» enthalten Standardtexte, Fristen und Nummernkreise. Änderungen gelten für neue Belege; bereits erstellte Belege behalten ihr Logo und Layout. Anschliessend «Einstellungen speichern» wählen.
Abonnement prüfen
Unter «Abo & Start» kannst du als berechtigte neue Firma den 30-Tage-Test ohne Kreditkarte starten. Ein kostenpflichtiges Abo entsteht nur nach deinem ausdrücklichen Abschluss. Prüfe zuvor Preis und Bedingungen. Die Rückkehr von Stripe allein bestätigt noch keine Freischaltung. Elnio übernimmt den bestätigten Zahlungsstatus; bei Bedarf «Status abgleichen» wählen.
Erste Rechnung erstellen
Kontakt und Leistung erfassen, Offerte oder Rechnung als Entwurf prüfen und erst dann freigeben. Freigegebene Belege sind fixiert. Zahlungen und Korrekturen werden separat erfasst. Der PDF-Download versendet keine E-Mail.
Buchhaltung bewusst aktivieren
Mit deiner Treuhand Startdatum, Konten und MWST-Methode prüfen. Bestehende Rechnungen und Zahlungen vor der Übernahme kontrollieren. Die interne MWST-Auswertung ist keine elektronische Steuerabrechnung.
Daten sichern
Unter Einstellungen eine vollständige JSON-Sicherung herunterladen und geschützt aufbewahren. Wiederherstellungen erzeugen eine separate Firma ohne Teamrechte und ohne Abo. Regelmässige Sicherungen und Wiederherstellungstests gehören zu deinem Betriebsprozess.
Bestehende Rechnungen aus bexio übernehmen
Unter «Rechnungen → Importierte Rechnungen» kannst du Original-PDFs mit Rechnungsangaben oder eine CSV-Liste mit Spaltenzuordnung importieren. Excel-Listen zuerst als CSV UTF-8 speichern. Prüfe die Vorschau und bestätige den Zahlungsstand zum Stichtag. Danach lassen sich weitere Zahlungen nachvollziehbar ergänzen. Die importierten Beträge werden separat geführt und nicht automatisch in Journal, Bankabgleich oder MWST-Auswertungen gebucht.
Ein PDF pro Rechnung, maximal 2 MB; insgesamt 12 MB Original-PDFs pro Firma. Originalbelege sind in der Firmensicherung enthalten.
Wie war dein Start mit Elnio?
Wir freuen uns über deine Rückmeldung: Konntest du deine erste Rechnung erstellen? Wo bist du hängen geblieben, und was hätte dir geholfen?
Schreibe uns über die unten genannte Supportadresse mit dem Betreff «Rückmeldung zu Elnio». Nenne den betroffenen Schritt und, falls nötig, die Fehlermeldung. Bitte keine Passwörter oder Kundenunterlagen mitsenden.
Support & Erreichbarkeit
Anfragen jederzeit per E-Mail. Persönliche Bearbeitung: Montag–Freitag, 09–17 Uhr (Europe/Zurich), ausgenommen Feiertage am Geschäftssitz.
Unser Ziel ist eine erste Rückmeldung innerhalb eines Arbeitstags. Dies ist keine garantierte Reaktions- oder Lösungsfrist. Persönlichen 24/7-Support bieten wir nicht an.
Bei einem Ausfall oder einer schwerwiegenden Störung verwende den Betreff «Störung». Beschreibe den betroffenen Ablauf und den Zeitpunkt. Sende keine Passwörter, Kartenangaben, Zugangsschlüssel oder vollständigen Kundendaten.
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