Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Kundenkreis

Vertragspartner ist Social-Web Agency, Inhaber Rafail Werdelis, Einzelunternehmen, Säntisstrasse 18b, 8716 Schmerikon, Schweiz, info@elnio.ch. Elnio richtet sich mit diesen Bedingungen an Unternehmen mit Sitz in der Schweiz. Die bestellende Person muss die Kundenfirma wirksam vertreten dürfen.

2. Vertragsabschluss

Der Kunde wählt Firma, Paket und Monats- oder Jahreszahlung. Vor der Bestellung kann er seine Auswahl und Abrechnungsangaben prüfen und berichtigen sowie die geltenden AGB, das Leistungsblatt, die AVB mit Anlagen und die Datenschutzhinweise einsehen und speichern.

Mit dem Betätigen der als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Elnio bestätigt den Eingang unverzüglich elektronisch. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt mit der ausdrücklichen Annahme in der Vertragsbestätigung oder mit der Freischaltung des bestellten Pakets zustande. Scheitert die Bestellung, entsteht dadurch kein kostenpflichtiges Abonnement.

Die Bestätigung nennt insbesondere das Paket, den Preis, die Aboperiode, den Beginn, das nächste Verlängerungsdatum und die einbezogenen Vertragsfassungen. Der kostenlose Test ist ein vom Kauf getrennter Zugang: einmal pro Firma, 30 Tage im beim Teststart gewählten Paket, ohne Kreditkarte und ohne automatische kostenpflichtige Verlängerung. Beginn und Ende werden in Elnio angezeigt. Ein späteres kostenpflichtiges Abo erfordert eine gesonderte Bestellung mit dem dann angezeigten Preis und den dann geltenden Vertragsbedingungen.

3. Vergütung und Zahlungsabwicklung

Die vereinbarte Gebühr wird zu Beginn jeder Aboperiode über Stripe im Voraus bezahlt. Neue Bearbeitungen setzen einen freigegebenen Abo- und Zahlungsstatus voraus. Eine Weiterleitung zurück zu Elnio ist für sich allein keine Zahlungsbestätigung. Eine einzelne fehlgeschlagene Zahlung ist keine Kündigungserklärung des Kunden. Bei Unstimmigkeiten kann die berechtigte Person den Zahlungsstatus abgleichen lassen oder sich an info@elnio.ch wenden.

Bei falschen oder doppelten Belastungen hilft info@elnio.ch. Unberechtigte Belastungen werden korrigiert. Eine ordentliche Kündigung zum Periodenende führt grundsätzlich nicht zur anteiligen Rückzahlung der laufenden Periode. Gesetzliche Ansprüche und Ansprüche wegen nicht erbrachter Leistungen bleiben vorbehalten.

Der Anbieter ist derzeit nicht im Schweizer MWST-Register eingetragen. Es wird keine Schweizer MWST erhoben oder ausgewiesen. Die beim Abschluss angezeigten CHF-Beträge sind die zu zahlenden Abogebühren. Der gesondert angebotene 30-Tage-Test für berechtigte neue Firmen ist kostenlos. Ohne separaten kostenpflichtigen Abschluss endet nach 30 Tagen die Bearbeitung; vorhandene Daten bleiben gemäss dem vereinbarten Aufbewahrungs- und Schliessungsprozess lesbar und exportierbar. Das Testende allein löst weder eine Zahlung noch einen Firmenschliessungsauftrag aus. Bei einem ausdrücklich gewählten Kauf beginnt die bezahlte Aboperiode sofort; eine noch laufende kostenlose Testphase wird nicht angerechnet oder ausgezahlt.

4. Zugang und Verantwortung des Kunden

Der Kunde verwaltet seine Firmenmitglieder und Zugriffsrechte, hält seine Kontakt- und Rechnungsangaben aktuell, schützt seine Anmeldemittel und meldet vermuteten Missbrauch unverzüglich. Eine Weitergabe von Zugängen an unberechtigte Dritte ist unzulässig.

Der Kunde ist für die Rechtmässigkeit seiner Inhalte und die fachliche Prüfung seiner Firmen-, Steuer-, Rechnungs- und Buchungsangaben verantwortlich. Er stellt sicher, dass er Personendaten in Elnio bearbeiten lassen darf. Die Verantwortlichkeit des Anbieters für seine eigenen Leistungen bleibt unberührt.

5. Nutzungsrechte

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches Recht, Elnio mit den vereinbarten Benutzerplätzen für seine Firma zu nutzen. Rechte an Kundendaten bleiben bei den jeweiligen Berechtigten. Das Umgehen von Zugriffsbeschränkungen, unberechtigte Zugriffe auf fremde Firmen und missbräuchliche Belastungen des Dienstes sind untersagt. Zwingende gesetzliche Nutzungsbefugnisse bleiben vorbehalten.

6. Verlängerung und Kündigung

Das Abo verlängert sich um die gewählte Monats- oder Jahresperiode, wenn die Kündigung nicht bis zum Periodenende eingeht. Kündigungen sind unter «Zahlungen & Kündigung» möglich, bei technischen Problemen auch durch die berechtigte Person an info@elnio.ch. Massgeblich ist der Eingang. Elnio bestätigt das Vertragsende elektronisch.

Bei nicht aktivem Abo oder fehlender bestätigter Zahlung können neue Bearbeitungen bis zur Klärung gesperrt sein. Lesen und Export bleiben verfügbar, soweit sie nicht durch einen gesonderten Schliessungsauftrag oder notwendige Sicherheitsmassnahmen beschränkt sind. Diese Einschränkung ist von einer Kündigung und von der Durchsetzung offener Zahlungsforderungen zu unterscheiden. Konkreter Missbrauch oder Sicherheitsrisiken können eine sofortige notwendige Sperre rechtfertigen. Die Begründung wird mitgeteilt, soweit rechtlich und sicherheitsbezogen zulässig. Beide Parteien können aus wichtigem Grund kündigen; zwingende gesetzliche Voraussetzungen bleiben vorbehalten.

7. Preise und Leistungsänderungen

Preisänderungen und wesentliche nachteilige Leistungsänderungen gelten frühestens zur Verlängerung. Elnio informiert mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit Hinweis auf das Kündigungsrecht. Andernfalls gelten die bisherigen Bedingungen für die nächste Periode weiter. Bereits bezahlte Perioden werden nicht verteuert.

Technische Verbesserungen und notwendige Sicherheitsänderungen sind zulässig, soweit der vereinbarte Leistungsumfang nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Materielle Vertragsänderungen werden klar bezeichnet. Allein das Schweigen des Kunden gilt nicht als Zustimmung zu beliebigen neuen Pflichten.

8. Export, Archivierung und Firmenschliessung

Eine Abo-Kündigung ist kein Löschauftrag. Lesender Zugriff und Export werden nicht allein wegen eines abgelaufenen Abos gesperrt. Der Kunde bleibt für seine gesetzlichen Archivierungspflichten verantwortlich; Elnio ist ohne gesonderte Vereinbarung kein Langzeitarchiv. Ein Export allein belegt noch keine gesetzeskonforme Archivierung.

Nach Abo-Ende kann der berechtigte Firmeninhaber die Firmenschliessung und Datenlöschung beauftragen. Elnio bestätigt den Beginn und die Fristen. Ab diesem Zeitpunkt sind Änderungen gesperrt; Lesen und Export bleiben 30 Tage möglich. Ab Tag 60 werden aktive Geschäftsdaten und Dateien, ab Tag 90 die von Elnio verwalteten Firmensicherungen gelöscht. Dies sind Beginntermine für die Löschverarbeitung; der tatsächliche Abschluss wird bestätigt. Weitere Kopien und begründete Ausnahmen richten sich nach der AVB und ihren Anlagen.

Bis zum Beginn der Löschung kann der Auftrag zurückgenommen werden. Bereits gelöschte Daten werden dadurch nicht wiederhergestellt. Gesetzlich gebotene Aufbewahrungen werden auf die betroffenen Daten beschränkt. Eigene Elnio-Abrechnungsbelege sind von den Geschäftsdaten des Kunden getrennt. Eine Firmensicherung überträgt bei Wiederherstellung keine Benutzeridentitäten, Teamrechte oder Abonnemente.

9. Betrieb, Mängel und Haftung

Elnio betreibt den Dienst sorgfältig, priorisiert Störungen nach ihrer Auswirkung und kündigt erhebliche Wartungen nach Möglichkeit an. Der Kunde meldet Fehler mit den nötigen Angaben. Elnio untersucht und behebt selbst zu verantwortende Mängel innerhalb angemessener Frist.

Für Mängel und Schäden gelten die gesetzlichen Regeln. Insbesondere werden Ansprüche wegen nicht erbrachter Leistungen sowie die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen. Es wird keine pauschale Haftungsbefreiung vereinbart.

10. Datenschutz und Recht

Für Personendaten im Auftrag der Kundenfirma gilt die AVB mit ihren Anlagen. Für eigene Bearbeitungen des Anbieters gelten die Datenschutzhinweise. Es gilt Schweizer Recht unter Vorbehalt zwingender Vorschriften. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeiten.